Sie dürfen Ihren Kauf rückgängig machen. Dafür haben Sie 14 Tage Zeit, und Sie müssen keinen Grund nennen.
Der erste Teil dieser Seite ist der gesetzliche Text. Er ist streng formuliert, weil das Gesetz es so vorschreibt. Der zweite Teil erklärt in normalen Worten, wie es bei uns tatsächlich abläuft. Wenn Ihnen der erste Teil zu sperrig ist, lesen Sie den zweiten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Dr. Ferrari GmbH
Industriestraße 1
56283 Halsenbach
Deutschland
Telefon: 06747 950060
E-Mail: info@seniorenmobil-shop24.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 99 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Sie müssen dieses Formular nicht benutzen. Ein formloser Brief genügt. Wenn Sie es einfach haben möchten, schreiben Sie die folgenden Zeilen ab und schicken Sie sie uns.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Dr. Ferrari GmbH, Industriestraße 1, 56283 Halsenbach, Deutschland, E-Mail: info@seniorenmobil-shop24.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
So läuft die Rückgabe bei uns ab
Jetzt der zweite Teil, in normalen Worten. Ein Seniorenmobil passt in keinen Paketkarton. Deshalb ist eine Rückgabe bei uns anders organisiert als bei einem Paar Schuhe.
Schritt 1: Sie sagen uns Bescheid
Ein Anruf unter 06747 950060 genügt für den Anfang. Damit die Frist sicher gewahrt ist, schicken Sie uns bitte zusätzlich eine kurze Nachricht in Textform. Eine E-Mail reicht, ein Brief auch. Nennen Sie darin Ihren Namen und Ihre Bestellnummer.
Schritt 2: Wir holen das Fahrzeug ab
Sie müssen nichts organisieren und keine Spedition suchen. Wir kümmern uns um die Rückholung und melden uns wegen des Termins.
Halten Sie bitte bereit, was mitgeliefert wurde: Ladegerät, Schlüssel, Papiere und Zubehör. Wenn Sie die Stahlpalette und die Verpackung aufgehoben haben, ist das hilfreich. Pflicht ist es nicht.
Schritt 3: Sie bekommen Ihr Geld
Sie erhalten alles zurück, was Sie an uns gezahlt haben — den Kaufpreis und auch die 99 Euro Lieferkosten. Das schreibt das Gesetz so vor, und daran halten wir uns.
Davon getrennt zu betrachten sind die Kosten der Rückholung. Diese tragen Sie. Wir schätzen sie auf 99 Euro; das entspricht dem, was uns die Abholung eines Fahrzeugs auf einer Stahlpalette tatsächlich kostet. Wir weisen Sie darauf schon vor Ihrer Bestellung hin, und nur deshalb dürfen wir sie Ihnen überhaupt auferlegen.
Damit Sie es einfach ausrechnen können: Sie bekommen Kaufpreis und Lieferkosten erstattet, und die Rückholkosten von 99 Euro werden davon abgezogen. Ein Fahrzeug für 3.000 Euro plus 99 Euro Lieferung ergibt also 3.000 Euro zurück auf Ihrem Konto.
Wir sagen das so deutlich, damit es später keine Überraschung gibt. Ein Fahrzeug auf einer Stahlpalette abzuholen kostet Geld, ob es hin oder zurück geht.
Die 30-Kilometer-Grenze
Sie dürfen das Fahrzeug ausprobieren. Anders lässt sich nicht herausfinden, ob es zu Ihnen passt. Fahren Sie damit um den Block, an den Briefkasten und einmal den Weg zum Einkaufen.
Solange der Tacho höchstens 30 Kilometer zeigt, nehmen wir das Fahrzeug ohne jeden Abzug zurück. Das ist unsere Zusage, und sie ist großzügiger als das, was das Gesetz verlangt.
Bei deutlich mehr Kilometern ist das Fahrzeug ein gebrauchtes. Dann kann ein Wertersatz anfallen, so wie es in der Belehrung oben steht. Wir rechnen dabei niemandem etwas an, das über den tatsächlichen Wertverlust hinausgeht.
Wichtig: Diese Grenze ist keine Bedingung für Ihr Widerrufsrecht. Widerrufen dürfen Sie in jedem Fall innerhalb der 14 Tage, ganz gleich, wie viele Kilometer der Tacho zeigt. Die 30 Kilometer sagen allein, bis wann wir freiwillig auf jeden Wertersatz verzichten.
Wenn etwas beschädigt ist
Ein Kratzer vom Ausprobieren ist kein Drama. Rufen Sie uns an und sagen Sie es einfach. Alles Weitere klären wir am Telefon.
Häufige Fragen
Ab wann laufen die 14 Tage?
Ab dem Tag, an dem Sie das Fahrzeug in Empfang genommen haben. Nicht ab der Bestellung und nicht ab der Zahlung. Wer am 3. des Monats liefern lässt, hat bis zum 17. Zeit.
Muss ich einen Grund nennen?
Nein. Sie müssen nicht sagen, warum. Wenn Sie es uns trotzdem sagen, hilft es uns beim nächsten Mal — verlangen können wir es nicht.
Muss ich die Rückholung selbst bezahlen und beauftragen?
Beauftragen müssen Sie nichts, das machen wir. Getragen werden die Kosten über die 99 Euro, die wir nicht erstatten.
Was ist, wenn ich die Verpackung weggeworfen habe?
Das ist kein Problem und kostet Sie nichts. Die Originalverpackung ist keine Bedingung für den Widerruf.
Ich habe telefonisch bestellt. Gilt das Widerrufsrecht auch dann?
Ja. Das Widerrufsrecht gilt bei jedem Kauf, den Sie aus der Ferne abschließen — im Internet ebenso wie am Telefon.
Ich habe im Ladengeschäft gekauft und abgeholt. Gilt es auch dann?
Bei einem Kauf vor Ort gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sprechen Sie uns an, wenn Sie unsicher sind, wie Ihr Kauf zustande gekommen ist.
Weitere Regeln zum Kauf stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.