Datenschutzerklärung

Diese Erklärung sagt Ihnen, was mit Ihren Daten geschieht. Wir haben sie so kurz gehalten, wie es geht, und so genau, wie es sein muss. Wenn eine Stelle unklar bleibt, rufen Sie uns an. Wir erklären es Ihnen in Ruhe.

Zwei Dinge vorweg, damit Sie den Rest leichter einordnen können. Erstens: Sie können unsere Seiten ansehen, ohne uns Ihren Namen zu nennen. Zweitens: Die Messung unserer Anzeigen läuft nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts geladen.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Dr. Ferrari GmbH
Industriestraße 1
56283 Halsenbach
Deutschland
Telefon: 06747 950060
E-Mail: info@seniorenmobil-shop24.de

Dieser Auftritt ist eine Zweitmarke der Dr. Ferrari GmbH. Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist die Gesellschaft selbst.

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen, weil bei uns weniger als zwanzig Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind (§ 38 Bundesdatenschutzgesetz). Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unmittelbar über die Wege unter Nummer 10.

2. Wenn Sie unsere Seite nur ansehen

Jeder Aufruf einer Internetseite hinterlässt eine Spur beim Server. Das ist technisch nicht zu vermeiden. Gespeichert werden dabei:

• Ihre IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• die aufgerufene Seite
• die Seite, von der Sie gekommen sind
• Browser und Betriebssystem
• die übertragene Datenmenge

Diese Protokolle brauchen wir für den Betrieb und die Sicherheit. Sie helfen uns, Störungen und Angriffe zu erkennen. Wir verwenden sie nicht, um Sie persönlich zu erkennen.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und störungsfreier Betrieb.

Speicherdauer: 14 Tage. Danach werden die Protokolle automatisch überschrieben.

Hosting: Unsere Seite läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Der Server steht in Helsinki, Finnland, also innerhalb der Europäischen Union. Mit Hetzner besteht ein Vertrag über die Verarbeitung in unserem Auftrag nach Artikel 28 DSGVO.

3. Cookies und Ihre Einwilligung

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei. Sie liegt auf Ihrem Gerät und merkt sich etwas für die nächste Seite. Ohne Cookies könnte ein Warenkorb sich nichts merken.

Wir setzen zwei Arten ein. Die eine Art ist technisch nötig. Die andere Art dient der Messung und läuft nur mit Ihrer Zustimmung.

Cookies, die wir immer setzen

Name	Zweck	Dauer
shop24_einwilligung	Speichert Ihre Entscheidung zur Messung. Ohne dieses Cookie müssten wir Sie bei jedem Aufruf erneut fragen.	180 Tage
wp_woocommerce_session_…	Ordnet Ihrem Gerät den Warenkorb zu. Ohne dieses Cookie wäre der Warenkorb nach jedem Seitenwechsel leer.	2 Tage, bei angemeldeten Kunden 7 Tage
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart	Merken sich, dass etwas im Warenkorb liegt, damit die Anzeige stimmt.	bis Sie den Browser schließen
wordpress_logged_in_…	Wird nur gesetzt, wenn Sie sich in einem Kundenkonto anmelden. Es hält Sie angemeldet.	2 Tage, mit „Angemeldet bleiben“ 14 Tage

Rechtsgrundlage: § 25 Absatz 2 Nummer 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz. Diese Cookies sind für den Betrieb unbedingt erforderlich. Dafür brauchen wir keine Einwilligung.

Cookies, die nur nach Ihrer Zustimmung gesetzt werden

Name	Zweck	Dauer
shop24_gclid	Merkt sich die Klick-Kennung von Google Ads. Damit erkennen wir, ob eine Anzeige zu einer Bestellung geführt hat.	90 Tage
_ga und _ga_…	Google Analytics unterscheidet damit wiederkehrende von neuen Besuchen.	2 Jahre
_gcl_au	Google Ads ordnet damit einen Anzeigenklick einer späteren Bestellung zu.	90 Tage

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und § 25 Absatz 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz. Sie stimmen freiwillig zu.

So können Sie Ihre Entscheidung ändern

Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweisfeld. Es hat zwei gleich große Knöpfe: „Nur das Nötige“ und „Messen erlauben“. Beide sind gleich gut sichtbar. Wir arbeiten mit keinem Trick, der Sie zur Zustimmung drängt.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Löschen Sie dazu die Cookies in Ihrem Browser. Beim nächsten Aufruf werden Sie erneut gefragt. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn erklären. Was vorher rechtmäßig verarbeitet wurde, bleibt rechtmäßig.

Ohne Zustimmung funktioniert die Seite genauso. Sie können alles ansehen, alles ausrechnen und alles bestellen.

4. Google Analytics und Google Ads

Wir möchten wissen, welche Seiten gefunden werden und ob unsere Anzeigen etwas bringen. Dafür setzen wir zwei Dienste von Google ein: Google Analytics 4 und Google Ads.

Was diese Dienste tun

Google Analytics 4 zählt Aufrufe und zeigt uns, welche Wege Menschen auf unserer Seite nehmen. Wir haben die Kürzung der IP-Adresse eingeschaltet. Ihre IP-Adresse wird dadurch gekürzt, bevor sie ausgewertet wird.

Google Ads meldet uns, ob ein Klick auf eine Anzeige später zu einer Bestellung oder zu einem Rückruf geführt hat. Ohne diese Rückmeldung könnten wir nicht erkennen, welche Anzeigen sinnvoll sind.

Gemessen werden dabei unter anderem: aufgerufene Fahrzeugseiten, abgeschlossene Bestellungen mit Betrag, abgeschickte Rückrufwünsche, die Nutzung von Modellfinder und Kostenrechner sowie Klicks auf unsere Telefonnummer.

Der Einwilligungsmodus (Consent Mode v2)

Das ist der wichtigste Punkt dieses Abschnitts. Bevor irgendetwas von Google geladen wird, stehen vier Schalter auf „abgelehnt“:

• ad_storage — Speicherung für Werbezwecke
• ad_user_data — Übermittlung von Nutzerdaten für Werbezwecke
• ad_personalization — personalisierte Werbung
• analytics_storage — Speicherung für die Reichweitenmessung

Erst wenn Sie auf „Messen erlauben“ klicken, springen diese Schalter auf „erlaubt“. Klicken Sie auf „Nur das Nötige“, bleiben sie aus. Dann werden auch keine Cookies von Google gesetzt.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Ohne Ihre Einwilligung findet diese Verarbeitung nicht statt.

Übermittlung in die USA

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Daten an die Google LLC in den Vereinigten Staaten übermittelt werden.

Die USA sind ein Drittland. Das Datenschutzniveau dort entspricht nicht dem europäischen. Behörden können unter bestimmten Umständen auf Daten zugreifen, ohne dass Sie davon erfahren. Ein wirksamer Rechtsbehelf dagegen ist Ihnen möglicherweise nicht möglich. Auf dieses Risiko möchten wir Sie ausdrücklich hinweisen. Mit Ihrer Einwilligung stimmen Sie der Übermittlung nach Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO zu.

Die Google LLC ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert. Ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die Google in seinen Datenverarbeitungsbedingungen einbezieht.

5. Wenn Sie bei uns bestellen

Für eine Bestellung brauchen wir Angaben von Ihnen. Ohne sie können wir kein Fahrzeug ausliefern und keine Rechnung schreiben.

Wir verarbeiten dafür: Anrede und Name, Lieferanschrift und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die bestellten Artikel, den Betrag und die gewählte Zahlart.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Verarbeitung ist für den Kaufvertrag erforderlich.

An wen wir Daten weitergeben

Empfänger	Wofür
Speditionen und Transportunternehmen, die wir mit der Auslieferung beauftragen	Name, Anschrift und Telefonnummer, damit der Liefertermin mit Ihnen abgestimmt werden kann. Ohne Telefonnummer ist eine Speditionslieferung nicht möglich.
Zahlungsdienstleister	Die Daten, die für Ihre gewählte Zahlart nötig sind. Bei Vorkasse ist das Ihre Überweisung, bei den übrigen Zahlarten der jeweilige Anbieter.
Steuerberatung und Finanzbehörden	Rechnungen und Buchungsbelege, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Sie mit PayPal zahlen, ist der Empfänger die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Übermittelt wird, was für die Zahlung nötig ist: Betrag, Bestellnummer und Ihre bei PayPal hinterlegten Angaben. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wählen Sie Vorkasse, geben wir für die Zahlung überhaupt nichts weiter. Sie überweisen dann unmittelbar an uns.

Eine Prüfung Ihrer Zahlungsfähigkeit findet bei uns nicht statt. Wir bieten keinen Ratenkauf an, bei dem eine Auskunftei eingeschaltet wird.

Wie lange wir Bestelldaten aufbewahren

Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir zehn Jahre aufbewahren. Das schreiben § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch vor. Diese Aufbewahrung ist Pflicht. Eine Löschung auf Wunsch ist in dieser Zeit nicht möglich.

6. Rückruf-Formular

Auf unserer Beratungsseite können Sie einen Rückruf vereinbaren. Dafür tragen Sie Ihre Telefonnummer ein. Mehr fragen wir nicht ab.

Wenn Sie über eine Anzeige zu uns gekommen sind und der Messung zugestimmt haben, wird zusätzlich die Klick-Kennung aus dem Cookie shop24_gclid mitgeschickt. Sie sagt uns nur, welche Anzeige den Weg gebahnt hat. Sie sagt uns nichts über Sie als Person.

Wir verwenden Ihre Nummer allein für diesen Rückruf. Werbung schicken wir Ihnen daraufhin nicht.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, weil der Rückruf der Anbahnung eines Kaufs dient.

Speicherdauer: Sechs Monate, gerechnet ab dem Tag, an dem Ihr Anliegen erledigt ist. Führt der Rückruf zu einem Kauf, gelten für die Bestelldaten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aus Nummer 5.

7. Beratung durch digitale Assistenten

Das ist der Abschnitt, den wir Ihnen besonders ans Herz legen. Er betrifft eine Sache, die man hören sollte, bevor man zum Telefon greift.

Sie sprechen mit einer Maschine

Unsere Beratung am Telefon, im Beratungsfenster auf dieser Seite und über WhatsApp läuft über digitale Assistenten. Dahinter steht ein System der künstlichen Intelligenz. Es ist rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr.

Wir sagen Ihnen das offen und an erster Stelle. Das ist unsere Pflicht nach Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz. Es ist aber auch eine Frage des Anstands: Niemand sollte nach einem Gespräch feststellen müssen, dass am anderen Ende kein Mensch saß.

Auch der Assistent selbst nennt sich in seinem ersten Satz beim Namen. Sie erkennen ihn also, ohne diese Seite gelesen zu haben.

Was dabei verarbeitet wird

Der Assistent im Beratungsfenster auf dieser Seite speichert nichts. Weder Ihre Fragen noch die Antworten, weder einen Gesprächsverlauf noch eine Sitzung.

Bei einem Anruf fallen Ihre Rufnummer und der Inhalt Ihrer Fragen an. Das lässt sich nicht vermeiden, wenn ein Gespräch verstanden werden soll.

Anrufe werden aufgezeichnet und in Text umgewandelt. Wir sagen Ihnen das zu Beginn des Gesprächs an, und wir sagen es Ihnen hier noch einmal, weil es wichtig ist. Der Assistent muss hören und verstehen, was Sie sagen — anders kann er nicht antworten. Dabei entsteht eine Tonaufnahme, und aus der Tonaufnahme entsteht ein Text.

Wenn Sie das nicht möchten, schreiben Sie uns bitte einen Brief oder nutzen Sie das Rückruf-Formular. Ein Nachteil entsteht Ihnen dadurch nicht.

Was	Wie lange
Tonaufnahme des Gesprächs	30 Tage
Text des Gesprächs und Zusammenfassung	6 Monate

Beteiligt sind dabei drei Dienstleister, die für uns und nach unseren Weisungen arbeiten:

Anbieter	Wofür
Twilio Ireland Limited 25–28 North Wall Quay, Dublin 1, Irland	stellt die Telefonverbindung her
Vapi Inc., Vereinigte Staaten	betreibt den sprechenden Assistenten
OpenAI Ireland Limited The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland	wandelt Gesprochenes in Text um

Bei diesen Diensten können Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt werden. Es gilt derselbe Hinweis wie oben unter Nummer 4: Die USA sind ein Drittland mit einem anderen Datenschutzniveau.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn es um Ihre Kaufentscheidung geht. Im Übrigen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, weil wir ein berechtigtes Interesse an einer Beratung haben, die auch abends und am Wochenende erreichbar ist.

WhatsApp

WhatsApp gehört zum Meta-Konzern. Anbieter für Europa ist die WhatsApp Ireland Limited. Dabei werden Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt. Es gilt derselbe Hinweis wie oben unter Nummer 4: Die USA sind ein Drittland mit einem anderen Datenschutzniveau.

Meta erfährt außerdem, dass Sie uns geschrieben haben, wann Sie das getan haben und mit welcher Rufnummer. Auf diese Verarbeitung durch Meta haben wir keinen Einfluss.

Schreiben Sie uns bitte keine Gesundheitsangaben über WhatsApp. Für alles, was Sie lieber nicht über einen amerikanischen Dienst schicken möchten, nutzen Sie das Telefon oder die Post.

Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irland.

8. Wie lange wir Daten speichern

Daten	Dauer
Server-Protokolle	14 Tage
Tonaufnahme eines Anrufs	30 Tage
Text und Zusammenfassung eines Anrufs	6 Monate
shop24_einwilligung	180 Tage
shop24_gclid	90 Tage
Rechnungen und Buchungsbelege	10 Jahre (gesetzliche Pflicht)
Kundenkonto	bis Sie es löschen lassen, danach gelten die Aufbewahrungsfristen für Rechnungen
Rückrufwünsche	6 Monate ab Erledigung

Wenn ein Zweck wegfällt und keine Frist mehr greift, löschen wir die Daten.

9. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber die folgenden Rechte. Sie kosten nichts, und Sie müssen dafür keinen Grund nennen.

• Auskunft (Artikel 15 DSGVO): Sie dürfen erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung (Artikel 16 DSGVO): Was falsch ist, müssen wir richtigstellen.
• Löschung (Artikel 17 DSGVO): Was wir nicht mehr brauchen, müssen wir löschen. Ausnahme sind die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Einschränkung (Artikel 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Daten vorerst nur aufbewahren und nicht weiter verwenden.
• Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch (Artikel 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie Widerspruch einlegen.
• Widerruf der Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft zurücknehmen.

Ein Anruf genügt. Ein Brief tut es auch. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir mit Ihren Daten falsch umgehen, können Sie sich beschweren. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde an unserem Sitz:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Telefon: 06131 8920-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.rlp.de
Internet: www.datenschutz.rlp.de

Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres eigenen Bundeslandes wenden. Eine Beschwerde dort schadet Ihnen nicht und kostet nichts.

10. Kontakt für Datenschutzfragen

Für Fragen zu dieser Erklärung erreichen Sie uns so:

Telefon	06747 950060
E-Mail	info@seniorenmobil-shop24.de
Post	Dr. Ferrari GmbH, Industriestraße 1, 56283 Halsenbach

Bitte bedenken Sie: Am Telefon antwortet zunächst ein digitaler Assistent. Für eine Auskunft über Ihre gespeicherten Daten ist der schriftliche Weg der sicherere.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir etwas an unserer Seite ändern, ändert sich manchmal auch diese Erklärung. Maßgeblich ist die Fassung, die Sie hier vorfinden.

Stand dieser Erklärung: August 2026.