Ein Fahrzeug im Internet zu kaufen, ohne es vorher gesehen zu haben, ist eine Vertrauensfrage. Deshalb steht hier genau, was bei der Lieferung passiert — vom Anruf der Spedition bis zu dem Moment, in dem Sie zum ersten Mal aufsitzen.
Der wichtigste Satz vorweg
Sie schrauben nichts. Das Fahrzeug kommt fahrbereit montiert bei Ihnen an. Es wird nicht in Teilen geliefert, es liegt keine Anleitung mit sechzig Schritten bei, und Sie brauchen niemanden, der Ihnen etwas zusammenbaut.
So kommt das Fahrzeug zu Ihnen
Der Versand läuft über eine Spedition. Das Fahrzeug steht dabei auf einer Stahlpalette und ist mit einem Eisengestell gesichert. Diese Konstruktion ist stabiler als eine Holzpalette und der Grund dafür, warum die Fahrzeuge Transporte gut überstehen.
Ein Paketdienst kommt für diese Sendungen nicht in Frage. Ein Seniorenmobil wiegt je nach Modell weit über hundert Kilogramm.
Lieferzeiten
Die Uhr läuft ab Zahlungseingang, nicht ab Bestellung. Das ist wichtig, wenn Sie per Vorkasse zahlen: Erst wenn das Geld bei uns ist, geht das Fahrzeug in den Versand.
- Fahrzeug vorrätig: 3 bis 15 Werktage nach Zahlungseingang.
- Fahrzeug ausverkauft: 14 bis 21 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage. Wenn Sie einen Termin im Blick haben — einen Geburtstag, eine Reise, einen Umzug —, sagen Sie uns das vor der Bestellung. Dann prüfen wir, ob es realistisch ist.
Der Termin wird vorher abgestimmt
Sie müssen nicht tagelang zu Hause warten. Die Lieferung wird vorher mit Ihnen abgestimmt. Halten Sie dafür eine Telefonnummer bereit, unter der Sie tatsächlich erreichbar sind — am besten ein Mobiltelefon.
Fragen Sie bei dieser Absprache zwei Dinge: bis wohin genau geliefert wird und wie das Fahrzeug von der Palette kommt. Beides hängt vom Fahrzeug, vom Fahrzeug der Spedition und von Ihrer Zufahrt ab. Es ist besser, das vorher zu klären, als am Liefertag zu improvisieren.
In einzelnen Fällen liefern wir mit eigenen Fahrzeugen und eigenen Fahrern aus. Dann melden wir uns gesondert bei Ihnen.
Was Sie vorbereiten sollten
Drei Dinge, am besten schon vor dem Liefertag:
- Ein Stellplatz. Garage, Carport, Keller mit ebener Zufahrt oder ein trockener Abstellraum. Das Fahrzeug soll nicht im Regen stehen. Messen Sie vorher nach: Länge, Breite und die Breite der Tür oder des Tores.
- Eine Steckdose in der Nähe. Eine normale Haushaltssteckdose genügt. Eine Wallbox wie beim Elektroauto brauchen Sie nicht. Wenn am Stellplatz kein Strom liegt, klären Sie vorher, ob der Akku herausnehmbar ist und in der Wohnung geladen werden kann.
- Eine freie Zufahrt. Der Lastwagen braucht Platz zum Halten. Enge Hofeinfahrten, Poller und geparkte Autos sind der häufigste Grund für Verzögerungen.
Wenn jemand aus der Familie am Liefertag dabei sein kann, ist das hilfreich. Nötig ist es nicht.
Was mitgeliefert wird
Im Lieferumfang sind enthalten:
- das passende Ladegerät für die Haushaltssteckdose,
- die Spiegel,
- die Fahrzeugpapiere, je nach Fahrzeug die Übereinstimmungsbescheinigung (COC) und die Zulassungsbescheinigung.
Heben Sie die Papiere gut auf. Sie brauchen sie für das Versicherungskennzeichen und später beim Verkauf. Legen Sie die Unterlagen an eine Stelle, an der auch Angehörige sie finden.
Der Liefertag, Schritt für Schritt
- Erstens: Der Fahrer kommt zum abgestimmten Termin.
- Zweitens: Das Fahrzeug wird abgeladen. Es steht auf der Stahlpalette im Eisengestell.
- Drittens: Sehen Sie sich das Fahrzeug an, bevor Sie unterschreiben. Dazu unten mehr.
- Viertens: Sie quittieren die Ablieferung.
- Fünftens: Ladegerät anschließen und den Akku einmal voll laden, bevor Sie losfahren.
Fahren Sie am ersten Tag nicht gleich in den Ort. Wie ein guter Einstieg aussieht, steht im Ratgeber Die ersten Wochen.
Transportschaden: sofort melden
Das ist der eine Punkt, an dem Sie aufmerksam sein müssen. Sehen Sie sich das Fahrzeug an, solange der Fahrer noch da ist. Achten Sie auf Kratzer, Risse in der Verkleidung, verbogene Teile und auf Beschädigungen an Palette und Gestell.
Wenn Ihnen etwas auffällt:
- Halten Sie es schriftlich auf dem Frachtbrief fest, bevor Sie unterschreiben.
- Machen Sie Fotos, auch von der Verpackung und vom Gestell.
- Melden Sie sich umgehend bei uns — telefonisch unter 06747 950060 oder über WhatsApp.
Ein später gemeldeter Transportschaden ist schwer durchzusetzen. Ein sofort dokumentierter ist unkompliziert. Nehmen Sie sich die fünf Minuten.
Wenn es doch nicht passt
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Wenn und Aber. Die Rückholung organisieren wir; Sie müssen keine Spedition suchen. Sie erhalten Kaufpreis und Lieferkosten zurück, abzüglich der Rückholkosten von rund 99 Euro. Bis 30 gefahrene Kilometer verzichten wir zusätzlich auf jeden Wertersatz. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Das sagen wir offen, damit es keine Überraschung gibt. Für kurze Proberunden auf dem eigenen Grundstück reichen 30 Kilometer bequem aus.
Häufige Fragen
Muss ich etwas zusammenbauen?
Nein. Das Fahrzeug kommt fahrbereit montiert auf einer Stahlpalette mit Eisengestell an.
Wann wird geliefert?
Bei vorrätigen Fahrzeugen 3 bis 15 Werktage nach Zahlungseingang, bei ausverkauften 14 bis 21 Werktage. Der Termin wird vorher mit Ihnen abgestimmt.
Brauche ich eine besondere Steckdose?
Nein. Eine normale Haushaltssteckdose genügt, das Ladegerät liegt bei.
Was ist, wenn das Fahrzeug beschädigt ankommt?
Auf dem Frachtbrief vermerken, fotografieren und uns sofort anrufen oder über WhatsApp schreiben — noch am Liefertag.
Kann ich das Fahrzeug zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen, unabhängig von der gefahrenen Strecke. Wir organisieren die Rückholung. Sie erhalten Kaufpreis und Lieferkosten zurück; abgezogen werden die Rückholkosten von rund 99 Euro. Bis 30 gefahrene Kilometer verzichten wir zusätzlich auf jeden Wertersatz.